學校名稱： 私立樹德家商　一年級　22 優等 作　　者： 江艾玲　 參賽標題： 位位出冠軍 書籍ISBN： 9864173685 中文書名： 位位出冠軍：增訂版 原文書名： 　 書籍作者： 蘇國垚/劉萍 書籍編譯者： 　 出版單位： 天下遠見出版股份有限公司 出版年月： 2004年09月17日 版　　次： 二版 一●相關書訊： 擁有美國加州大學學歷的蘇國垚，27歲進入台北亞都飯店工作時，只是個最基層的櫃檯服務員，他也曾在一天中刷洗16個馬桶、鋪好16張床，36歲，他卻成為當時台灣最年輕的五星級飯店總經理。這證明了無論做什麼行業、在什麼職位，只要堅守崗位，認真做到最好，就是冠軍！書中所說的皆不是大道裡，而是一些想法和有趣的故事，相信只要用心、努力去履行，每個人都會得到自己想要的工作－－快樂工作，從這本書，年輕人已經看到了學習的最好榜樣。國垚以他的真誠和執著分享了自己的工作哲學與人生觀，在職場上除了工作的技能之外，更要具備的是發自內心的熱誠、從細節開始的創意、忍受挫折的耐力、積極主動的態度，以及永遠體諒別人、真誠無私的赤子之心。 　 二●內容摘錄： 一個工作究竟有沒有發展，關鍵在於自己的能力和態度。（p.20）感謝父母給予我開放的心胸，讓我能從正面來看一切人事物；最感激的是他們賦予我最可貴的個性－－無可救藥的樂觀，讓我有機會成為世間的快樂天使。（p.77）不同種族、不同信仰、不同年齡、不同職業的人，都有獨特的需求，因此在意的服務面向也不同。尊重並了解這種獨特性，才能滿足客人的真正需求。（p.131）想成功就必須不斷學習。除了公司提供的教育訓練外，平日要靠自己多聽、多學、多問，當你瞭解得越多，心胸越開放，人生路途就越寬廣。（p.201） 　 三●我的觀點： 「位位出冠軍」總共收入了37篇的文章，作者是前亞都麗緻總經理蘇國垚，他將自己親身經歷的職涯過程，及克服困境的方法，毫不保留的放進書裡，我認為用親身的經歷來寫作更能夠讓讀者心領神會並且去喜歡它。剛開始拿到這本書的時候，我覺得它好像是一本「只會闡述大道理又乏味」的書，但是看完蘇國垚先生的自序後，我了解到：說故事時他總是會很逗趣，相反地，談到自己的想法時就會用謹慎的態度去告訴讀者，從中我感受到蘇國垚先生好像是個總是將笑容掛在嘴邊的人。現在我能夠體會老師為什麼希望我們去看這本書，因為「位位出冠軍」真的是一本不管從事哪一個行業都很受用的書呢！以下的讀書心得，我選擇採用「越早規劃越早成功」、「學習是一輩子的功課」。 第一篇：「越早規劃越早成功」蘇國垚先生說他是到了美國後，才把自己的人生方向規劃好，並劃分了五個階段，他深信凡是做規劃，都能夠幫助自己超越現狀，雖然在達成目標的途中會碰到各種困難的挑戰，但他並沒有選擇放棄，反而改變了自己的意念和行動，所以只要當面臨到障礙或壓力時，他都能夠將負面的壓力轉為正面的動力。當上了高職生後，學校要求我們做生涯規劃檔案，它讓我更加了解生涯規劃的重要性，雖然那是件麻煩的事，但是我總是認為，身為私立的高職生根本就不應該嫌麻煩，反而要更加把勁的去規劃好自己的未來，跟我相同年齡的私立高職生經常會有這種想法：「輸給公立學校的學生，不管怎麼努力都肯定沒機會了，何必努力呢？」這真是個沒有志氣又糟糕的想法。規劃未來總是讓人很迷惘，也經常反問自己「我真的適合走觀光這條路嗎？會不會讀完三年的書以後，才發現觀光並不是我真正該走的路？」即使生活中總會胡思亂想，但「唯有滴下額頭上的汗珠，才能拾起田中的麥穗」深信只要有付出就一定有收穫的！ 第二篇：「學習是一輩子的功課」蘇國垚先生說他每天必定花費三十元買報紙，因為他認為每天三份報紙就能夠得到很多令人受益的訊息，他還說「買衣服是為了增添美麗，吃飯是為了保持體力，看書則累積沒有人可以奪取限制的功力，而日常生活中也充滿各種學問，只要睜開眼睛並打開心靈，就能從中學習」我喜歡這看似繁複但卻充滿意義的一段話，簡單來說，應該就是「萬物靜觀皆自得」了，曾經看過一則有關於「活到老，學到老」的新聞報導，敘述某位高齡八、九十歲的爺爺，為了一個年輕時未完成的夢想──考上碩士，每天勤奮不懈的讀書，即使自己的記憶力已經沒有年輕時厲害，但他仍然追尋他想完成的事，報導中提到爺爺總是憑著「假如沒有完成，那麼人生就沒有意義了」的精神，順利的考上碩士班。我認為，活到老學到老已經變成一種趨勢了，有很多爺爺、奶奶把養老的那個階段拿來充實新知識，為什麼他們總是不放過任何讀書的機會呢？應該是以前貧困的家庭中，沒有多餘的錢讓小孩上學讀書，所以長大後往往會更珍惜讀書的機會。「珍惜讀書的機會」這句話，值得新一代的年輕人記熟並且仿效。 　 四●討論議題： 餐飲業與旅行業已經變成生活中不可或缺的行業，假如你身為相關行業的服務人員，該以什麼樣的態度去面對顧客並討好顧客呢？而假如你身為的不是員工，而是高階主管，又該以什麼樣的態度去面對員工，使自己更親近員工呢？