服務時就像站在舞台上！每一次出場服務，客人都會隨時隨地注意及觀察，這就好像獨自站在舞台上。因此，從服裝儀容到肢體語言等，都要時時刻刻自我要求，力求演出完美。許多服務業會像飯店業一樣，規定員工穿制服，但是，每位員工都知道穿制服的用意嗎？在飯店裡廚師帶的帽子越高，表示資歷越高；醫院裡醫師的袍子越長，表示位階越大。這是因為制服代表了你個人與公司專業的形象。儀容合宜，肢體得當！當你提供服務時，就像站在舞台上，隨時隨地都有人看著你。除了服裝儀容，適當的肢體語言也是服務的一部份。
大家一定都有去餐廳吃過飯的經驗吧？想必大家一定都會去注意到服務人員的態度、餐廳衛不衛生，之類的。如果這家餐廳服務不好、或不衛生，別人去過一次後，下次絕對不會再來的。同樣的，當自己是服務人員時呢？一定會希望客人很多，而且又希望客人常來店裡；自己是不是應該設身處地的為客人著想？答案當然是肯定的，要多站在客人的角度想一想，有一天如果你到了餐廳去要吃飯，結果前來要幫你點餐的服務人員，他衣著很亂，衣服的領口又髒髒的，手指甲長就算了，裡面還黑黑的！我想不管是誰看到這一幕，原本肚子餓的感覺，會變成完全毫無食慾吧！所以要重視自己的工作職位，不要隨便或輕視！試著將心比心看看就知道了。
每個人都應該知道自己將來要做什麼、往哪個方向去，只有先了解自己喜歡什麼、討厭什麼，才能在工作中找到樂趣。一個工作究竟有沒有發展的可能，關鍵在於自己的能力和態度，而非熱不熱門，不管大環境怎麼變化，機會一直都在，就看自己願不願意做；如果只是勉強自己去做不願意的事，事情做起來也不會完美落幕，反而造成更多的困擾。
人生不是一條簡單的一條直線，懂得感恩，到處都是貴人，積極面對每個與你相遇的人，勇敢迎接每個挑戰，也許他們都是來為你圓夢的幫手，如果是真心喜歡自己的工作，就不要太計較職位和薪資多寡，只需要努力、踏實地做自己能做、想做及認為對的事，遇到問題的時候也絕對不要丟〝怎麼辦〞的問答題給主管煩惱，記得老師曾經上課說向我們過，問題最好不要是〝問答題〞，盡量是用選擇題或是非題來提問，因為問題是自己的，至少要先深思想過問題的解決方法，別人才能夠給你建議。
無論做什麼行業、在什麼職位，只要堅守崗位，認真做到最好，就是冠軍！
這句話，訴盡這本書最大的真義，它點出一個人的成功價值，源自本身的勤奮努力，絕非是外在世俗標準所能訂定，大部分的人，總是落入世俗眼光的窼臼裡，為了名和利擠破了頭，為了爭冠軍拼的你死我活，卻忘記，能夠憑斷、幫自己打分數的人，就是最熟悉自己的自己，人的眼睛總是習慣看著別人，看別人的成功、別人的好，卻忘記給自身真誠的讚美，激發進步的動力，其實，每個人都可以做到自己的第一名，只要肯用心，付諸行動，你也可以做到獨一無二的100分，登上衛冕者的寶座。
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